PokerStars Casino Allgemeine Geschäftsbedingungen - Spielen Sie mit Vertrauen in Deutschland

Alters- und Standortanforderungen

Sie müssen mindestens das gesetzliche Glücksspielalter an Ihrem Wohnort und Ihrem aktuellen Aufenthaltsort erreicht haben. Wenn Sie zu jung sind, können Sie kein Konto erstellen oder nutzen, und Gewinne können je nach den Regeln entzogen werden.

Nach Land und Region eingeschränkt

Sie können die PokerStars Spielbank nicht überall nutzen. Rechtliche und behördliche Anforderungen können bedeuten, dass Sie keinen Zugang haben, wenn Sie sich an einem bestimmten Ort, an einer bestimmten Adresse oder aufgrund Ihrer Staatsangehörigkeit befinden. Sie können Spielbank-Spiele erst wieder spielen, wenn Sie nach einer Reise oder einem Umzug nach Deutschland an einen Ort zurückkehren, der dies erlaubt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Profildaten korrekt sind, und nutzen Sie keine Tools, die Ihren Standort verbergen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Findet das System eine Nichtübereinstimmung zwischen Ihrem Standort und Ihren Kontodaten, kann Ihnen das Spielen oder Abheben von Geld untersagt werden, bis das Problem behoben ist.

Beispiele aus dem wirklichen Leben, wann Einschränkungen gelten können

Sie melden sich in einer erlaubten Region an, versuchen dann aber während einer Reise in einer nicht erlaubten Region zu spielen. Ihre registrierte Adresse liegt in einem bestimmten Land, aber Ihre Verbindung zeigt stets ein anderes Land an. Die Daten auf Ihrem Konto und die hinterlegten Ausweise stimmen nicht überein. Es wird empfohlen, nur ein Konto zu haben. Mehrere Konten können zu Problemen mit Ihrer Berechtigung führen, eine Sperrung verursachen und Auszahlungen bis zur Behebung des Problems stoppen.

Wann eine Verifizierung benötigt wird

Die Verifizierung Ihres Kontos ist ein normaler Teil der Berechtigungsprüfung. Sie können aufgefordert werden, Ihre Identität nachzuweisen, bevor Sie Geld abheben oder sogar spielen oder einzahlen dürfen. Wenn jemand beispielsweise 500 $ abheben möchte, kann eine sofortige Überprüfung erfolgen, um sicherzustellen, dass die Person wirklich diejenige ist, die sie vorgibt zu sein, und wo sie wohnt.

• Identität: Ein amtlicher Lichtbildausweis mit Ihrem vollständigen Namen und Geburtsdatum
• Adresse: Adressnachweis mit Ihrem Namen und Ihrer aktuellen Wohnadresse
• Zahlungsmethode: Nachweis, dass Sie die genutzte Zahlungsmethode besitzen, insbesondere bei Einzahlungen ab 100 €
• Quelle der Mittel (falls zutreffend): Zusätzlicher Nachweis darüber, woher Ihre Spielmittel stammen

Wie Sie die Verifizierung einfach bestehen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kontoname und Ihr Geburtsdatum exakt mit Ihren Dokumenten übereinstimmen; verwenden Sie eine aktuelle Wohnadresse; und senden Sie klare Bilder, die alle wichtigen Details zeigen. Wenn sich Ihre Informationen ändern, nehmen Sie die Änderung sofort vor, damit Sie nicht warten müssen, wenn Sie Ihr Geld abheben möchten. Sie müssen ein Konto in Ihrem eigenen Namen erstellen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen, um bei PokerStars Kasino zu spielen. Sie müssen außerdem sicherstellen, dass Sie die Zulassungsvoraussetzungen in Ihrem Land erfüllen. Bei der Anmeldung wird PokerStars grundlegende Informationen über Ihre Person und Kontaktdaten anfordern, um Ihr Profil zu erstellen, Ihren Zugang zu schützen und sicherzustellen, dass Sie die Regeln in Ihrem Deutschland einhalten. Sie stimmen zu, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PokerStars Kasino und alle damit verbundenen Richtlinien einzuhalten, wenn Sie ein Konto eröffnen. Diese Richtlinien umfassen Dinge wie die Sicherung Ihres Kontos, verantwortungsvolles Spielen und Zahlungen.

Um zu bestätigen, dass Sie den Regeln zustimmen, müssen Sie in der Regel während des Anmeldeprozesses ein Kästchen ankreuzen oder auf „Bestätigen“ klicken.

Ein Konto erstellen

Die Registrierung erlaubt nur einer Person die Erstellung eines Kontos. Um spätere Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie PokerStars korrekte und aktuelle Informationen geben, die mit Ihren offiziellen Dokumenten übereinstimmen, falls PokerStars Ihre Identität bestätigen oder Ihre Auszahlungen freigeben muss. Wenn sich beispielsweise Ihre Adresse oder E-Mail-Adresse ändert, sollten Sie diese sofort in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren. Wählen Sie ein starkes Passwort und bewahren Sie Ihre Anmeldedaten sicher auf.

Vermeiden Sie die Nutzung gemeinsamer Geräte, verwenden Sie nicht dieselben Passwörter für mehrere Seiten und stellen Sie sicher, dass Sie alle zusätzlichen Sicherheitsfunktionen in der Kasse oder den Kontoeinstellungen aktiviert haben. Denken Sie auch daran, dass Sie für alles verantwortlich sind, was auf Ihrem Konto geschieht. Wichtig: PokerStars kann die Registrierung einschränken oder ablehnen, wenn Informationen fehlen, falsch oder inkonsistent erscheinen oder wenn Sie sich nicht in einer Region befinden, die Spieler zulässt. Sie werden nach Ihrem vollständigen rechtlichen Namen (der mit Ihren Dokumenten übereinstimmt), Ihrem Geburtsdatum, Ihrer Wohnadresse in Deutschland sowie Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer für Kontobenachrichtigungen gefragt. Möglicherweise werden Ihnen weitere Nachweise bei der Kontoeinrichtung angefordert, wenn Ihre Staatsangehörigkeit Ihre Berechtigung in Ihrer Region beeinflusst.

Wenn Sie auf „Akzeptieren“ klicken, erklären Sie, dass Sie wichtige Dinge wie Kontolimits, Fair-Play-Regeln und das Recht von PokerStars verstehen, Nachweise anzufordern. In der Praxis kann dies auch bedeuten, dass Sie zustimmen, dass PokerStars Transaktionen schützen kann, indem beispielsweise Einzahlungen auf 100 € begrenzt oder eine Auszahlungsanfrage über 500 € verzögert werden, bis alle erforderlichen Prüfungen abgeschlossen sind.

Willkommensbonusbedingungen: Wettanforderungen, Spielbeitrag und Ablauf

Ihr Willkommensbonus wird Ihnen als Bonusgeld gewährt, und Sie müssen die Einsatzanforderungen erfüllen, bevor Sie ihn auszahlen können. Wenn Ihr Angebot einen passenden Bonus von bis zu 200 € enthält, müssen Sie die Einsatzanforderungen innerhalb der Frist erfüllen und förderfähige Spiele und Einsätze nutzen, um Ihre Gewinne zu erhalten.

Nur Einsätze mit echtem Geld und Bonusgeld zählen gemäß den Bonusregeln für die Erfüllung der Einsatzanforderungen. Wenn Sie 50 € einzahlen und einen Bonus erhalten, basiert die Einsatzanforderung auf dem Bonusbetrag plus dem Einzahlungsbetrag, falls dies angegeben ist. Achten Sie stets auf den spezifischen Multiplikator, der in der Bonusnachricht angezeigt wird, da die Einsatzanforderungen für jedes Willkommensangebot unterschiedlich sein können.

Bedingungen für das Setzen

Die Anzahl der qualifizierenden Wetten, die Sie abgeben müssen, bevor Sie Ihren Bonus und Ihre Gewinne auszahlen können, wird als „Wettumsatz“ bezeichnet. Wenn Sie beispielsweise einen Bonus von 100 $ erhalten und diesen 30 Mal setzen müssen, müssen Sie 3000 qualifizierende Wetten abgeben, um die Bedingung zu erfüllen.

Gewonnene, verlorene oder erstattete Wetten zählen nicht; nur abgeschlossene Wetten zählen. Wenn ein Willkommensbonus aktiv ist, können Sie möglicherweise nicht auf bestimmte Arten wetten, um das Spiel fair zu halten. Dazu können Strategien mit geringem Risiko gehören, die versuchen, Gewinne mit wenig Veränderung zu sichern. Wenn ungewöhnliches Verhalten festgestellt wird, kann das Kasino die Bonnutzung einschränken, den Bonusteil entziehen oder Gewinne aus Boni einbehalten, wie in den Bedingungen angegeben.

Spielen verschiedener Spiele

Verschiedene Spiele haben unterschiedliche Beträge an Wetten, die sie beitragen. Jede Art von berechtigtem Spiel kann eine Beitragsrate haben, was bedeutet, dass nur ein bestimmter Teil Ihrer Wette zum Wettumsatzziel zählt. Für einen schnelleren Wettumsatz spielen Sie Spiele mit höheren Beiträgen. Für langsameren Fortschritt spielen Sie Spiele mit niedrigeren Beiträgen.

Es hängt von der Art des Spiels und dem typischen Wettumsatzbeitrag ab. Spielautomaten tragen 100 % bei, Tischspiele tragen 0 % bis 20 % bei, Live-Dealer-Spiele tragen 0 % bis 10 % bei, und Videopoker trägt 0 % bis 10 % bei. Der genaue Beitrag kann je nach Spiel, Anbieter oder Aktion variieren. Was passiert, wenn Sie 100 € auf ein Spiel setzen, das 10 % beiträgt? Nur 10 € zählen zu Ihrem Wettumsatz. Wetten auf ein Spiel, das 0 % beiträgt, helfen nicht, den Willkommensbonus freizuschalten.

Verstrichene Zeit und Fristen

Willkommensboni haben in der Regel eine Frist, bis wann sie genutzt werden können. Wenn Sie die Wettumsatzanforderungen bis zum Fälligkeitsdatum nicht erfüllen, kann jeder Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne entzogen werden. Wenn Sie einen Bonus von 100 € erhalten und bis zum Ablaufdatum nur die Hälfte der Wettumsatzanforderungen erfüllen, können Sie den nicht abgeschlossenen Bonusbetrag verlieren, auch wenn Ihr Konto noch einen aktiven Bonusguthaben anzeigt.

Aktivierung des Bonus: Der Timer beginnt in der Regel zu laufen, wenn der Bonus Ihnen gewährt wird, nicht wenn Sie Ihre erste Wette abgeben. Für qualifizierendes Spiel zählen nur Wetten, die vor der Frist platziert und abgeschlossen wurden. Pausiertes Spiel: Inaktivitätszeiten verlängern das Ablaufdatum in der Regel nicht, es sei denn, die Aktion besagt dies. Planen Sie Ihre Spiele um die Beitragsraten herum und wählen Sie berechtigte Spiele, die einen großen Unterschied in Ihrem Wettumsatzfortschritt machen, wenn Sie Ihren Bonus nicht verlieren möchten. Dies ist besonders wichtig, wenn der Bonusbetrag hoch ist, wie 200 € oder mehr.

Es gibt Regeln für Promo-Angebote beim PokerStars Kasino, wie Opt-in-Boni, Freispiele und Nachladeangebote. Für jede Aktion gelten unterschiedliche Regeln darüber, wer teilnehmen kann, wie sie aktiviert wird und wie viel Sie spielen müssen, bevor Sie Bonusgeld auszahlen können. Bevor Sie einzahlen oder spielen, stellen Sie sicher, dass Sie wissen, wann die Aktion beginnt und endet, welche Spiele qualifizieren und ob Sie sich vor dem Spielen oder Einzahlen anmelden müssen. Wenn eine der in der Aktion aufgeführten Anforderungen nicht genau wie angegeben erfüllt wird, kann das Angebot nicht gewährt oder entzogen werden.

Bedingungen für Freispiele

Kostenlose Drehungen sind normalerweise nur für bestimmte Slot-Spiele gültig, und Sie können sie möglicherweise nur eine bestimmte Anzahl von Malen und für einen bestimmten Geldbetrag jedes Mal verwenden. Sie könnten sofort erscheinen, wenn Sie sich qualifizieren, oder sie könnten Ihnen innerhalb einer bestimmten Zeit nach Abschluss der Promo-Schritte zugesandt werden. Ein festes Ablaufdatum und Limits für das, was Sie mit Gewinnen tun können, sind gängige Regeln für Kostenlose Drehungen, auf die Sie achten sollten. Als Beispiel können Kostenlose Drehungen nur 7 Tage lang funktionieren, und alle Gewinne müssen möglicherweise innerhalb eines kürzeren Zeitrahmens nach der Gutschrift verwendet werden.

Limits für Spiele: Die Kostenlosen Drehungen können nur auf den aufgeführten Slots verwendet werden, nicht auf anderen Casino-Spielen. Kostenlose Drehungen können bis zu 1 € wert sein, und der Höchstgewinn in einer Aktion beträgt 200 €. Kostenlose Drehungen müssen möglicherweise innerhalb von 72 Stunden nach der Ausgabe verwendet werden.

Regeln zu Gewinnen

Gewinne können als Bonusgeld ausgezahlt werden und müssen möglicherweise mehrmals eingesetzt werden, bevor sie abgehoben werden können. Einige Aktionen geben an, dass Sie bestimmte Einsatzanforderungen erfüllen müssen, bevor Sie Ihre Gewinne aus Kostenlosen Drehungen auszahlen können. Zum Beispiel könnten 50 €, die aus Kostenlosen Drehungen gewonnen wurden, 20 Mal auf berechtigten Slots eingesetzt werden müssen, bevor sie abgehoben werden können. Der Einsatz muss vor Ablauf der Frist erfolgen. Wenn Sie eine Drehungssitzung auf einem nicht berechtigten Spiel starten, ein anderes Konto verwenden oder nach dem Ablaufdatum spielen, können alle nicht verwendeten Kostenlosen Drehungen ohne Entschädigung entzogen werden.

Es gibt einen Mindesteinzahlungslink für einige Kostenlose Drehungen. Um die Drehungen zu erhalten, müssen Sie beispielsweise während des Aktionszeitraums 20 € einzahlen. Einzahlungen vor der Anmeldung (falls eine Anmeldung erforderlich ist) zählen möglicherweise nicht. Wenn Sie während eines Aktionszeitraums einzahlen, erhalten Sie bei Reload-Angeboten zusätzlichen Wert. Sie können einen festen Bonusbetrag oder einen prozentualen Match betragen und nur einmal pro Aktion genutzt werden, es sei denn, es wird anders angegeben. Normalerweise gibt es klare Limits und Obergrenzen für Reload-Boni. Ein Reload-Angebot könnte beispielsweise „50 % bis 100 € bei einer Mindesteinzahlung von 10 €“ lauten. Bei einer Einzahlung von 50 € erhalten Sie möglicherweise einen Bonus von 25 €. Bei einer Einzahlung von 300 € erhalten Sie jedoch nur bis zu 100 €.

Mindesteinzahlung: Um berechtigt zu sein, müssen Sie möglicherweise mindestens 10 € einzahlen. Höchstbonus: Ein Match-Bonus kann einen Höchstbetrag haben, wie 100 €. Spiele, auf die eingesetzt werden kann: Slots können zu 100 % des Bonus zählen, während einige Tischspiele zu 0 % zählen oder gar nicht. Der Einsatz muss möglicherweise innerhalb von 7 Tagen nach der Bonusausgabe erfolgen. Wenn ein Reload-Bonus eingesetzt werden muss, gibt die Aktion an, was zählt und welcher Multiplikator gilt. Ein Bonus von 40 € könnte eine 25-fache Einsatzanforderung haben, was bedeutet, dass Sie 1000 € auf berechtigten Spielen setzen müssen, bevor Sie den Bonus abheben können.

Limits für Zahlungsmethoden: Einige Reload-Boni funktionieren nur mit bestimmten Einzahlungsmethoden oder akzeptieren keine Einzahlungen mit Methoden, die nicht mit Boni kompatibel sind. Auch wenn alle anderen Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie bei einer Einzahlung von 50 € mit einer ausgeschlossenen Methode möglicherweise nicht das Reload-Angebot. Bei einigen Aktionen müssen Sie sich anmelden, bevor Sie die erforderlichen Schritte zur Qualifikation durchführen können. Nutzer können sich über die Aktionsseite, ein Banner, einen E-Mail-Link oder eine Schaltfläche im Casino-Client anmelden, die nur für diesen Zweck bestimmt ist. Anmelderegeln sind streng, da sie bestimmen, wer teilnehmen kann. Um die Aktion zu erhalten, müssen Sie sich „anmelden“. Wenn Sie zuerst 25 € einzahlen und dann anmelden, zählt die Einzahlung möglicherweise nicht.

Wenn die Aktion nur eine Anmeldung pro Konto zulässt, bringt eine mehrfache Anmeldung keine zusätzlichen Vorteile. Stellen Sie vor der Anmeldung sicher, dass die Aktion auf Ihrem Konto noch läuft. Führen Sie die erforderliche Aktion aus, wie eine Einzahlung von 20 € oder das Spielen eines bestimmten Slot-Spiels. Überprüfen Sie die Gutschriftszeit. Die Belohnung kann sofort oder innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens, wie 24 Stunden, gutgeschrieben werden. Halten Sie sich an die Einsatz- und Ablaufregeln. Erfüllen Sie die Anforderungen vor der Frist, um Ihr Bonusgeld und Ihre Gewinne zu behalten. Anmeldeboni sind in der Regel nur einmal pro Konto und Kunde verfügbar. Bei mehreren Konten können Aktionen storniert und alle gewährten Bonuswerte (wie 100 €) zusammen mit den dazugehörigen Gewinnen entzogen werden.

Einige Aktionen sind nur in bestimmten Regionen in Deutschland verfügbar, daher können Sie sie möglicherweise nicht erhalten, wenn Sie sich zum Zeitpunkt der Anmeldung oder des Spiels nicht in einer dieser Regionen befinden. Sie können sich möglicherweise nicht anmelden oder die Belohnung erhalten, wenn die Aktion für Ihr Konto nicht verfügbar ist.

Richtlinie zu Zahlungsmethoden: Einzahlungen, Gebühren und Bearbeitungszeiten

Sie können Einzahlungen mit unterstützten Zahlungsmethoden vornehmen, und das Geld wird Ihrem PokerStars Casino-Konto hinzugefügt, sobald die Transaktion genehmigt ist. Es kann eine Mindesteinzahlung geben, die normalerweise bei 10 € beginnt, je nach gewählter Methode. Für eine verantwortungsvolle Kontoführung stellen Sie sicher, dass Ihr Name auf der Zahlungsmethode steht und der Einzahlungsbetrag Ihr Budget nicht überschreitet.

Bei Bedarf kann PokerStars Casino einen Nachweis verlangen, bevor Sie Einzahlungen über 500 € tätigen oder bevor einige Transaktionen mit höheren Werten bearbeitet werden. Überweisungen: Um Geld auf Ihr Konto einzuzahlen, gehen Sie zur Kasse, wählen Sie eine Zahlungsmethode aus, geben Sie den Betrag ein und folgen Sie dann den Autorisierungsschritten Ihres Anbieters. Bei manchen Methoden ist eine sofortige Gutschrift möglich, bei anderen müssen Sie jedoch möglicherweise eine zusätzliche Bestätigung abgeben, bevor die Einzahlung abgeschlossen wird. Einige Gründe, warum eine Einzahlung nicht durchgeführt werden kann, sind, wenn die Sicherheitsüberprüfungen fehlschlagen, wenn Ihr Anbieter Glücksspieltransaktionen blockiert oder wenn die Kontoinformationen nicht übereinstimmen. Wenn Sie Ihre Einzahlung zurückerhalten, nachdem sie gutgeschrieben wurde, kann sich Ihr verfügbares Guthaben entsprechend ändern. Dies gilt auch für alle Spiele, die mit dieser Einzahlung bezahlt wurden.

Die meisten Einzahlungen werden sofort bearbeitet, bei manchen Methoden oder zusätzlichen Prüfungen kann es jedoch bis zu 24 Stunden dauern. Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um den Stand der Transaktion zu erfahren, wenn Ihre Einzahlung nach 24 Stunden nicht eingegangen ist. Senden Sie anschließend die Transaktionsreferenz an den Support. Einzahlungsgebühren: PokerStars Casino möchte Einzahlungsgebühren transparent gestalten. Häufig fallen keine Plattformgebühren für eine Einzahlung an. Dritte können jedoch Gebühren wie Ausstellergebühren, Barvorschussgebühren oder Umrechnungskosten erheben. Falls eine Gebühr anfällt, wird diese in der Regel vor der Einzahlung angezeigt. PokerStars Casino kann in manchen Fällen eine Gebühr erheben, um die zusätzlichen Bearbeitungskosten zu decken, etwa wenn ein Einzahlungsversuch mehrmals fehlschlägt oder eine ungewöhnliche Transaktionsart verwendet wird.

Zum Beispiel wird eine Bearbeitungsgebühr von 2 € für einen bestimmten Einzahlungstyp in der Kasse angezeigt oder während des Transaktionsablaufs mitgeteilt, falls sie anfällt. Bearbeitungszeiten: Die Bearbeitungszeit einer Zahlung hängt von der verwendeten Methode und etwaigen erforderlichen Prüfungen ab. Einige Einzahlungen werden möglicherweise nicht sofort gutgeschrieben, weil Bankbearbeitungsfenster, Bestätigungsschritte des Anbieters oder Compliance-Prüfungen dies verzögern. Phase: Autorisiert: Ihr Anbieter bestätigt die Zahlungsanfrage: sofort bis wenige Minuten; Gutgeschrieben: Das Geld erscheint auf Ihrem Casino-Konto: sofort bis zu 24 Stunden; Zusätzliche Prüfungen: Verifizierung oder Sicherheitsüberprüfung erforderlich; bis zu 48 Stunden in manchen Fällen; Wenn eine Einzahlung in einem ausstehenden Zustand hängen bleibt, versuchen Sie nicht, dieselbe Einzahlung mehrfach vorzunehmen, da dies zu mehreren Autorisierungen führen kann.

Sie sollten warten, bis die noch offene Transaktion abgeschlossen oder abgelaufen ist, und dann mit einer anderen Methode oder einem kleineren Betrag erneut versuchen, etwa eine Einzahlung von 20 €, falls möglich.

Bedingungen für Auszahlungen: Know-Your-Customer-(KYC)-Prüfungen, Auszahlungslimits und Wartezeiten

Bei PokerStars Casino werden Abhebungen in der Regel erst bearbeitet, nachdem Ihr Konto die Verifizierungsanforderungen erfüllt und Ihre Zahlungsmethode Auszahlungen unterstützt. Stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Daten sowohl in Ihrem Kontoprofil als auch in allen gesendeten Dokumenten korrekt sind. Dadurch vermeiden Sie Verzögerungen. Prüfen Sie, ob Ihre Identität verifiziert wurde, ob die gewünschte Auszahlungsmethode in Deutschland verfügbar ist und ob etwaige Sicherheitsperren aufgehoben wurden, bevor Sie eine Abhebung von 100 $ oder mehr beantragen.

Dadurch geht Ihre Anfrage so schnell wie möglich von „ausstehend“ zu „bearbeitet“ über. KYC-Prüfungen: Was Sie möglicherweise angeben müssen PokerStars kann Know-Your-Customer-Prüfungen verlangen, um sicherzustellen, dass Sie der echte Kontoinhaber sind und um Vorschriften zu Betrug und Regulierung einzuhalten. Dies kann bei der Anmeldung, vor Ihrer ersten Auszahlung oder wenn Ihre Kontoaktivität zusätzliche Sicherheitsprüfungen auslöst, geschehen. Häufige KYC-Dokumente sind Identitätsnachweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Wenn Ihre Dokumente angeben, dass Sie aus einem anderen Land als dem Land stammen, in dem Sie spielen, können Sie aufgefordert werden, einen weiteren Nachweis über Ihren Wohnsitz und Ihre Berechtigung vorzulegen.

• Ein gültiger Ausweis, der Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum zeigt dient als Identitätsnachweis.
• Adressnachweis ist ein Dokument, das Ihren Namen und Ihre aktuelle Adresse enthält und aktuell sein sollte.
• Verifizierung der Zahlungsmethode—Informationen, die die Art und Weise, wie 50 € oder mehr eingezahlt wurden, mit Ihnen als Eigentümer verbinden.
• Zusätzlicher Nachweis darüber, wie Sie Ihr Konto finanzieren (falls angefordert): Dies ist besonders wichtig für größere Auszahlungen von 1.000 € oder mehr.

Der KYC-Prozess kann Ihre Auszahlung zurückhalten, bis Sie klare, gültige und übereinstimmende Dokumente senden und erhalten. Dies kann passieren, wenn die Dokumente abgeschnitten, abgelaufen, unklar sind oder nicht mit Ihrem Kontoprofil übereinstimmen. Um zu vermeiden, in einem „ausstehenden“ Zustand stecken zu bleiben, während Prüfungen durchgeführt werden, stellen Sie sicher, dass Sie einen Identitätsnachweis senden, bevor Sie eine Auszahlung beantragen, wenn Sie 500 $ oder mehr abheben möchten.

Auszahlungslimits und Methodenregeln: Die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode, Sicherheitsregeln auf Kontoebene und Gesetze in Deutschland können alle beeinflussen, wie viel Sie abheben können. In vielen Fällen müssen Sie möglicherweise bis zum Gesamtbetrag, den Sie eingezahlt haben, auf dieselbe Methode zurückzahlen, die Sie zum Einzahlen verwendet haben, bevor Sie eine andere Methode nutzen können, um den Rest Ihres Geldes zu erhalten. Wenn Ihre Methode Limits hat, müssen Sie möglicherweise größere Auszahlungen in mehr als eine Zahlung aufteilen.

Zum Beispiel, wenn Ihr gewählter Auszahlungskanal den Betrag begrenzt, der auf einmal gesendet werden kann, könnte eine Anfrage über 2.000 € in mehrere Transaktionen aufgeteilt werden. Warum Auszahlungen warten müssen, bevor sie verarbeitet werden: Auszahlungsanfragen können zurückgehalten werden, bis sie genehmigt sind. Sicherheitsprüfungen, unvollständiges KYC, Namens- oder Adressübereinstimmungen, Verifizierung der Zahlungsmethode oder Prüfungen im Zusammenhang mit Chargeback und Betrugsprävention können alle zu Wartezeiten führen. Halten Sie Ihre Kontoinformationen gleich, ändern Sie keine persönlichen Informationen direkt bevor Sie 200 € oder mehr anfordern, und verwenden Sie eine Zahlungsmethode, die bereits auf Ihrem Konto verifiziert wurde, um die Wartezeit zu verkürzen.